Se alguém viajasse no tempo, partindo de décadas atrás para os dias de hoje, uma das coisas que certamente causaria espanto nessa pessoa é como o processo para abrir uma conta em um banco mudou.
Ele tornou-se mais prático e nem é necessário sair de casa: tudo graças à quantidade de bancos digitais que oferecem o serviço ao consumidor.
No entanto, antes de abrir uma conta em um banco digital, seja para usá-la no lugar da antiga conta no banco tradicional, seja para ter mais uma conta, vale a pena conhecer as vantagens e desvantagens de ser um cliente de banco digital.
Vantagem: Adeus às filas
Com os bancos digitais, as pessoas não precisam mais sair de casa, correndo o risco de enfrentar agências lotadas e filas enormes, para abrir uma conta, sanar dúvidas sobre as contas que já possuem ou solicitar um serviço financeiro.
Geralmente, tudo é feito por aplicativos e plataformas online, como os chats de atendimento ao cliente. Mas, para evitar problemas futuros, antes de abrir uma conta digital, é importante pesquisar e anotar todos os meios de atendimento do banco em questão, caso haja uma necessidade, problema ou imprevisto.
Desvantagem: Falta de atendimento pessoal
Para as pessoas que ainda não estão tão habituadas a fazerem tudo online e preferem resolver as suas coisas presencialmente, frente a frente com os profissionais do banco, o fato dos bancos digitais não contarem com agências físicas se torna um problema.
Vantagem: Mais praticidade e menos burocracia
Se antes, para abrir uma conta em um banco tradicional era necessário ir até uma agência física, que nem sempre era tão perto das casas das pessoas, e apresentar uma série de documentos, hoje em dia, os bancos digitais agilizaram bastante o processo.
Afinal, basta baixar o aplicativo do banco no celular, informar uma série de dados pessoais, encaminhar as fotos dos documentos, enviar para análise e aguardar alguns dias até a liberação da conta.
Uma vez que a conta estiver aberta, o cliente consegue fazer as suas transações financeiras e usar os serviços do banco digital diretamente pelo aplicativo do celular, com bastante praticidade.
Desvantagem: O sistema pode falhar
De vez em quando, um ou outro banco digital vai parar nos assuntos do momento do Twitter devido às reclamações dos clientes, que usam a rede social para se lamentar quando o aplicativo de uma dessas instituições financeiras sai do ar.
Isso impossibilita o cliente de mexer na sua conta e fazer transações até que o problema seja resolvido e o sistema restabelecido.
Algo que pode se tornar um problema especialmente em casos de urgência ou se a pessoa estiver prestes a pagar uma compra via pix bem na hora que o aplicativo falhar e não tiver dinheiro vivo em mãos ou conta em outro banco.
Vantagem: Menos taxas
Os bancos digitais podem ter taxas mais baixas que os bancos tradicionais ou até mesmo não cobrar taxas.
A explicação para isso é a seguinte: como não possuem agências físicas, elas economizam com estrutura, aluguel de pontos comerciais, contas de luz e água, equipamentos e salário de funcionários.
Desvantagem: Saques
Nos dias de hoje, muitas pessoas não andam com dinheiro e fazem os seus pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito, pix ou algum outro tipo de transferência bancária.
Porém, em alguma ou outra situação, o cliente pode precisar do dinheiro vivo, em notas. Então, como sacar o dinheiro da conta de um banco digital se eles não têm agências físicas?
Assim, principalmente para quem sabe que precisa sacar dinheiro da sua conta de tempos em tempos, antes de se tornar cliente de um banco digital é importante conferir se a instituição em questão disponibiliza o saque e como fazer isso.
Por exemplo, é possível que o banco permita ao cliente sacar dinheiro da sua conta digital por meio dos caixas da Rede Banco24Horas. Mas, nesse caso, o usuário precisa verificar em que lugares da sua cidade esses caixas estão disponíveis.
Além disso, outra opção que o cliente tem é transferir via pix, sem cobranças, o dinheiro da sua conta no banco digital para a sua conta em um banco tradicional, que tenha uma agência física na sua cidade. Então, ele poderá ir a esse banco e sacar o dinheiro que precisa.
Entretanto, para isso, é necessário que a pessoa tenha uma segunda conta em um banco tradicional ou que transfira o dinheiro necessário para alguém de confiança que possui conta em bancos com agências físicas e consiga sacar o dinheiro e entregar para ele em tempo hábil.
Com informações do 1 Bilhão, do Blog Aplicativo Renda Fixa e do FDR.